Neptun, 30 vite e identifikuar si kompania elektroshtëpiake e markave të besueshme dhe të një cilësie të lartë. Me një strategji zgjerimi në rajon përtej Shqipërisë, Kosovës, Maqedonisë së Veriut dhe Bosnje-Hercegovinës, sikurse me ambicien për të përqafuar gjithnjë teknologjinë e fundit. Drejtori i vetëm Ekzekutiv i Neptun Shqipëri, Alexandros Kosenas, ndan sfidat e derimëtanishme, arritjet konkrete dhe planet për të ardhmen.

1. Cilat ishin disa nga tendencat kryesore në tregtinë e produkteve elektronike për vitin 2024?

Në vitin 2024 vërejtëm disa tendenca interesante që i dhanë formë tregtisë elektronike. Tregu i televizorëve pati një rritje të konsiderueshme, e cila u nxit kryesisht nga emocionet e eventit të futbollit Euro 2024. Kjo bëri që konsumatorët të fillonin të bënin upgrade për ekrane më të mëdha dhe modele me cilësi më të lartë.

Gjithashtu, pajisjet e shtrenjta të kujdesit personal shënuan një rritje në kërkesë, pasi shumë klientë i dhanë prioritet kujdesit për veten dhe për produktet premium. Një rritje e madhe u vërejt edhe në segmentin e kondicionerëve, kryesisht për shkak të ndryshimeve mjedisore dhe nevojës në rritje për zgjidhje të kontrollit të klimës. Po ashtu, u vu re një kalim i dukshëm drejt markave A, me konsumatorët që zgjidhnin marka të besueshme dhe të një cilësie të lartë. Së fundmi, tregtia elektronike vazhdoi të rritej me shpejtësi, me gjithnjë e më shumë konsumatorë që preferonin lehtësinë e blerjeve online për pajisjet elektronike.

2. Si ndikon informaliteti në treg? Cilat kategori produktesh preken më shumë dhe si krahasohet kjo me tregjet e tjera të rajonit?

Informaliteti paraqet sfida të konsiderueshme për tregun, duke ndikuar jo vetëm në biznese, por edhe te konsumatorë dhe qeveria. Për bizneset, ai pengon investimet serioze, pasi operimi në një treg me nivele të larta informaliteti e bën të vështirë konkurrencën e ndershme. Konsumatorët, nga ana tjetër, shpesh bëhen viktima, duke blerë produkte me cilësi të dyshimtë, pa garancinë e duhur ose suport pas shitjes. Kjo është veçanërisht problematike në kategori produktesh si telefonat celularë dhe pajisjet e vogla me vlerë të lartë, ku informaliteti është veçanërisht i lartë në Shqipëri.

Edhe qeveria preket nga ulja e të ardhurave tatimore, që ndikon në rritjen ekonomike në përgjithësi. Krahasuar me tregjet e tjera të rajonit, sektori i telefonave celularë në Shqipëri dominohet fatkeqësisht nga kanalet informale, duke e bërë këtë një çështje kritike. Çdo kompani serioze e shitjes me pakicë (Retail) pret të gjejë një zgjidhje praktike për këtë sfidë.

3. Si e shihni të ardhmen e tregtisë me pakicë (Retail) dhe si po pozicionohet Neptun për t'iu përshtatur?

Tregtia me pakicë është në një evolucion të vazhdueshëm, e drejtuar nga transformimi i shpejtë digjital. Është e qartë se pritshmëritë e konsumatorëve do të vazhdojnë të rriten, kështu që bizneset duhet të fokusohen në përmirësimin e përvojës së përgjithshme të klientëve, duke e përshtatur atë më shumë me nevojat individuale. Për të përmbushur këto kërkesa, kompanitë duhet t’i japin prioritet strategjive që kanë në qendër konsumatorin, të investojnë në zhvillimin e forcës punëtore dhe të krijojnë një kulturë inovacioni. Në Neptun, ne po i japim një rëndësi të madhe këtij drejtimi; ne besojmë se pikërisht ata që arrijnë t’i ofrojnë këto eksperienca pa probleme, do të mund të udhëheqin industrinë në të ardhmen.

Ndërsa teknologjia, veçanërisht AI (Inteligjenca Artificiale), integrohet çdo ditë e më shumë në çdo aspekt të tregtisë me pakicë (Retail)—nga menaxhimi i inventarit e deri te shërbimi ndaj klientëve—shitësit me pakicë do të kenë mjete të reja për të krijuar ndërveprime më domethënëse dhe efikase. AI do të na lejojë të kuptojmë më mirë sjelljen e konsumatorëve dhe sigurisht të optimizojmë operacionet tona.

Një tjetër aspekt është roli i strategjive omnichannel, i cili do të jetë mjaft i rëndësishëm në këtë evolucion, pasi shitja me pakicë (Retail) në çdo industri lëviz në këtë drejtim. Konsumatorët nuk janë më të lidhur nga një kanal i vetëm; ata presin një përvojë të gjithanshme. Kompanitë që mund të ofrojnë një përvojë të vërtetë të integruar dhe konsistente omnichannel do të jenë ato që do të kryesojnë. Në këtë drejtim, një nga projektet më të rëndësishme të vitit të ardhshëm për Neptun është përmirësimi i gatishmërisë sonë aktuale omnichannel.

Megjithatë, një nga sfidat më të mëdha për industrinë mbetet zinxhiri i furnizimit dhe ndërprerjet e tij për shkak të faktorëve gjeopolitikë të jashtëm. Ky aspekt është zakonisht i paparashikueshëm dhe pritet të ndikojë në operacionet e biznesit, duke kërkuar një qasje proaktive nga bizneset.

4. Sipas opinionit tuaj, a duhet t’i kushtohet më shumë rëndësi blerjeve online?

Sigurisht që blerjeve online duhet t’i kushtohet më shumë rëndësi, veçanërisht në industrinë tonë. Rritja e përdorimit të tregtisë elektronike është e padiskutueshme, me konsumatorët që gjithnjë e më shumë presin lehtësinë e të bërit pazar nga çdo vend në çdo kohë. Kjo tendencë është e dukshme në të gjithë sektorët, duke përfshirë edhe sektorin tonë. Si një lider në këtë hapësirë në rajonin tonë, ne kemi vërejtur një ndryshim të fortë në sjelljen e klientëve, ku gjithnjë e më shumë njerëz zgjedhin blerjet online.

Megjithatë, ndonëse tregtia elektronike është e rëndësishme, unë besoj se mundësia e vërtetë qëndron në krijimin e një përvoje të integruar omnichannel. Sot, çështja nuk është vetëm të kesh një prani online, por duhet të sigurohesh që konsumatorët të mund të lëvizin pa shumë vështirësi midis kanaleve të shitjes.

Klientët presin komoditet, shpejtësi dhe shërbim cilësor, qoftë duke hyrë në faqen tonë të internetit apo në ndonjë prej dyqaneve tona. Prandaj, çdo pikë kontakti duhet të ofrojë një përvojë të vazhdueshme dhe të integruar. Siç e përmenda më lart, fokusi ynë është të ngremë këtë lloj sistemi të integruar që ofron një udhëtim homogjen dhe të pandërprerë të të bërit pazar, në të gjitha platformat.

5. Si po ndikon zhvillimi i shpejtë i sektorit të ndërtimeve dhe hoteleve në treg?

Rritja e aktivitetit të pasurive të patundshme në Shqipëri ka një ndikim të rëndësishëm në një sërë industrish, duke përfshirë edhe tonën. Ky zhvillim funksionon si një parashutë për disa, por gjithashtu krijon mundësi për kompanitë që të përmbushin kërkesën në rritje për pajisjet elektronike konsumatore, pajisjet shtëpiake dhe pajisje të tjera thelbësore që kërkojnë zhvillimet moderne.

Përsa kohë që ky trend do të vazhdojë, bizneset duhet të jenë të përgatitura që të përfitojnë nga kjo, duke ofruar zgjidhje të personalizuara dhe shërbim superior. Ajo që është më e rëndësishmja është se kjo është një mundësi për të ndërtuar marrëdhënie të forta dhe afatgjata me konsumatorët, duke krijuar besueshmëri, e cila do të jetë thelbësore për të mbështetur rritjen në një treg konkurrues.

6. INSTAT ka raportuar një rënie të popullsisë në Shqipëri, me parashikime që tregojnë një rënie të mëtejshme të saj. Si ndikon ky trend demografik në tregti dhe në të ardhmen e tregut të pajisjeve elektronike?

Rënia e popullsisë në Shqipëri, siç theksohet nga INSTAT, paraqet një sfidë të rëndësishme për tregun e pajisjeve elektronike, pasi më pak njerëz do të thotë një kërkesë të reduktuar afatgjatë për produktet shtëpiake. Shpopullimi mund të ngadalësojë rritjen e tregut. Megjithatë, personalisht, unë jam i sigurt se në këtë moment, ky shqetësim kompensohet pjesërisht nga dy faktorë kyç: rritja e ekonomisë së Shqipërisë dhe rritja e turizmit.

Edhe pse shpopullimi është një shqetësim, këta faktorë ofrojnë një efekt të rëndësishëm balancues, duke siguruar mundësi rritjeje të vazhdueshme në segmente kryesore të tregut. Sigurisht, nëse ky trend vazhdon, mund të krijojë sfida të konsiderueshme për rritjen e biznesit.

7. Cilat janë planet e Neptun për të ardhmen?

E përmbledhur me një fjali: Neptun do të fokusohet në vitet e ardhshme tek rritja e saj. Me ngritjen e pranisë sonë të suksesshme në Shqipëri, Maqedoninë e Veriut dhe Kosovë, ku kemi krijuar një markë të besueshme, ne jemi të gatshëm të zgjerohemi më tej.

Në tetor 2024, do të hapim një dyqan të ri në Sarajevë të Bosnjes, duke shënuar hyrjen tonë në këtë treg premtues me një vendndodhje të rëndësishme prej 1000 metrash katrorë në qendër të qytetit. Ky zgjerim është pjesë e strategjisë sonë më të gjerë për të shtrirë markën Neptun në nivel rajonal.

Gjithashtu, koncepti ynë franchise, NOVA Electronics, i cili ka qenë një sukses me 20 dyqane në Shqipëri, do të nisë së shpejti në Kosovë. Jemi të sigurt se NOVA do të riprodhojë suksesin e saj në tregun e Kosovës, duke u ngritur mbi bazën e fortë që kemi krijuar në Shqipëri. Me tri dekada operimesh të suksesshme në rajon, Neptun është tanimë i mirëpozicionuar për të vazhduar zgjerimin dhe për të rritur praninë e tij më gjerë në rajon, që është pjesë e strategjisë sonë të rritjes së grupit.

3 Komente

R
Rrensi Neptun

26 Shtator 2024, 17:46

Vetëm mburrje e rrena. Ku ka ekzistuar Neptuni ne 1994??? Rrej, rrej, se rrena mbetet. Duan te tregojne se ka histori. Neptuni u Marke Tregtare e mbrojtur nga shteti kur ne pushtet erdhi Saliu ne Ridvan Boden. Është Ridvani që i hapi rrugen Neptunit per tu bere monument Kulture i mbrojtur nga shteti i Korrupsionit. Kontrolloni te gjitha bilancet e Neptunit para 2005, dhe mbas 2005.... Ridvani dërgoi jeniçeter e tij ne çdo firme konkurente te Neptunit, dhe i sakatoi me Kontrolle, Gjoba, bllokime dhe aplikime te cmimeve te references qe ne dogana te larta etj. Është Ridvan Bode njeriu që shkaterroi dhe falimentoi te gjithë konkurentet e Neptunit. Per këte keni me çfarë te krenoheni. Perse Samir Mane u kthye ne Shqiperi ne vitin 2005? Perse nuk u kthye me pare? U kthye kur erdhi Ridvani ne kurpushtet. U kthye kur qindra mijra kondicioneret që ka importuar i faturonte dhe kalonte ne doganat e Ridvanit si ventilatore apo freskore, ku "shpetonte" dhe nuk paguante 100,000 € per kontenier apo kamion. Këtë "ndihme" ja jepte vella Ridvani. E kështu me te gjitha pahisjet e tjera. Shikoni si u pasurua Neptuni mbas ardhjes se vella Ridvanit. Kjo është histori e suksesit te pushteti...

Përgjigjjuni
R
Roland

28 Shtator 2024, 09:01

Nuk ka biznes me te poshter se keta. Shesin mallra te cilesise se dobet per cmimet qe ofrojne dhe mbi te gjitha ta fusin me servisin. Te marrin parate dhe difekti perseritet (kur arrijne ta riparojne). Kur shkon prape te thone ne e beme punen tone. Kur ankohesh tek sherbimi i klientit ai mban anen e servisist a thua se klienti shkon e ankohet kot dhe pa arsye. MOS BLINI MALLRA TE KETA PLEHRA O MILET se do ta hani. Edhe Tema po ju ben reklame se si duket ju kane rene shitjet dhe duan te fitojne reputacion.

Përgjigjjuni
d
dsa

4 Tetor 2024, 23:59

Neptun pastron tregun kinez nga mallrat skarco dhe i fut kontrobande ne Ballkan, mbrohen se i kane zene fytin shtatereve bajga me euro dhe dollare. Fundi i tyre do te jete i shpejte dhe me llahtar. Shushunja si Samir Mane do te perfundojne ne karrike elektrike.......

Përgjigjjuni