Në muajin shtator qeveria do të bëjë të mundur krijimin e një shërbimi Call Centre, i cili do tu shërbejë qytetarëve të marrin informacion të detajuar para se të shkojnë të marrin një shërbim publik.
Ministrja e Inovacionit, Milena Harito tha se kjo krijon lehtësi për qytetarët, pasi afro 60% e tyre shkojnë në zyrat e shtetit shkojnë thjesht për të pyetur rreth procedurës