Cilido që mund të marrë një shërbim të vonuar, nga sot ka të drejtën e ankesës ndaj institucioneve shtetërore.
Kryeministri Edi Rama përmes një postimi në rrjetin social Facebook bëri të ditur vënien në dispozicion të qytetarëve të kutisë së shërbimeve publike, ku cilido mund të regjsitrosë ankesën për një shërbim të vonuar jashtë afatit ligjor.
“Sot po Ju vë në dispozicion kutinë e shërbimeve publike, ku cilido mund të regjistrojë ankesën për një shërbim të vonuar jashtë afatit ligjor.
Kjo kuti është një mundësi e re që, së bashku, të punojmë me këmbëngulje për të rritur cilësinë e shërbimeve të shtetit ndaj publikut. Mos ngurroni të më bëni drejtëpërdrejtë me dije problemet tuaja me zyrat e shtetit.
Jam i vetëdijshëm që jemi ende larg shtetit që shërben në afatin e duhur dhe me dinjitetin e cilësinë e duhur.
Por jam po ashtu shumë i bindur që, duke ndihmuar njëri – tjetrin, në luftën me zvarritës të paaftë apo të paturp e të korruptuar, të cilët nuk mungojne e Ju bëhen nganjëherë pengesë e pakalueshme në sportelet e zyrat e shtetit, do të bëjmë një punë të vyer në rrugën e ndërtimit të Shqipërise moderne europiane”, shkruan Rama në Facebook. /gj.k/
Te lumte Edi Rama. Kjo po. Ketu duhet meshuar fort. Bravo
Mirembrema nga Fieri!
Leter drejtur , kryeministrit te Shqiperise, z.Edi Rama!
Per dijeni :
-Kryeministrit te Shqiperise, z.Edi Rama
-Ministrit te shendetesise , z.Ilir Beqja
-Ministrit te Drejtesise , z.Nasip Naco
–
Z. Kryeminister ,JU uroj shendet e miresi ne familjen tuaj, edhe ne pune po ashtu te keni me shume qetesi e drejtesi qe jane pjese e kohes dhe durimit ne nje qeveri…por te lutem me lexo c’te kam shkruar, jo ,
jo vetem si pjese e Viktimave te Otrantos se 28 marsit 1997,por si njeri i vrare per se dyti nga dora e shtetit tim !
Kam perfunduar studimet e larta ne UT Vlore ne vitin 2005 per infermieri. Si studente kam qene nder 5 me te mirat dhe kam ndjekur studimet praktike ne Itali ne spitalin e Lecces –Maglie! (ku pajisem dhe me Certifikate atje)
Me 30.05.2005 fillova pune prane(D.Sh.P-Fier, sot D.R.Sh.-Fier,si infermiere e kabinetit te Edukimit Shendetesor, ku njekohesisht kryeja dhe funksionin e pergjegjeses se kabinetit(e papaguar si pergjegjese), deri ne vitin 2009 kur erdhi pergjegjesi mjek!
Gjate kesaj kohe e deri me sot,pra kohe gati 10-vjecare nuk e kam ndryshuar asnjehere pozicionin e punes sime dhe jam vleresuar nga cdo drejtues institucionesh, nga Instituti i Shendetit Publik, Ministria e Shendetesise, Bashkia-Fier, Qarku, Parlamenti Rinor, Kryqi i Kyq-dega Fier, Drejtoria Arsimore Rajonale per perfeksionimin e punes sime dhe bashkepunimin me keto institucione vendore ne baze te diteve te shenuara te kalendarit te promocionit.
Gjithashtu qe prej vitit 2001 jam anetaresuar: “Anetare e Lidhjes se Shkrimtareve dhe Artisteve’te Shqiperise. Kam botuar e promovuar
15-libra, ne Fier , Tirane e Vlore gjate studimeve dhe ne vazhdim , si dhe shume antologji brenda e jashte vendit, ketu mundet te permend Antologjine per “Nen Terezen”-botuar ne Itali dhe Antologjine per nenat, “Loten e Virgjer”-botuar ne Angli.(shih c.v.ne google: Brunilda Bocova)
Gjate ketyre 10-viteve per shkak te bindjeve te majta te fisit e familjes sime kam qene gjithe kohen nen presion te vazhdueshem..por perhere kam bere saktesisht punen time dhe kam qene e respektuar ne kete aspekt duke ndryshuar gati 8- drejtora deri me sot.
Po ju shqetesoj i nderuar z. Kryeminister, pasi drejtori i D.R.Sh.-Fier, z.Kreshnik Ternova, qe me shkresesen e dt.19.06.2014 me nr.prot.750- me jep mase disiplinore : “Zgjidhje te kontrates se punes per shkaqe te arsyeshme” !
Ne gjykimin tim kjo mase eshte e gabuar dhe tendencioze sepse nga 7 – drejtuesit e meparshem nuk kam patur asnje keshillim apo vrejtje per punen time.
Me ardhjen e drejtorit z.Kreshnik Ternova kam pasur mosvleresime derisa me dergon shkresen e dt.22.01.2014 me nr.prot.94 -me jep mase disiplinore: “Vrejtje per thyerjen e disiplines ne pune” , gje qe nuk eshte aspak e vertete pasi ate dite kam qene ne qendren shendetesore pasi Edukimi dhe Promocioni e kane punen ne terren e jo ne zyre deri ne oren 14 …me tej jemi ne zyre deri ne 4,30 ku perfundon dhe orari zyrtar !
Gjithashtu edhe ne dt.25.04.2014 me nr.prot.448 -me jep mase
disiplinore: “Per mosorganizim dhe funksionim te Drejtorise Rajonale te Shendetesise ne qark”, arsye e cila nuk qendron pasi mireorganizimi dhe funksionimi i punes ne kabinet behet ne menyre korrekte, ne te gjhitha qendrat shendetesore te qytetit dhe komunave .Pergjegjes per kete mosorganizim dhe funksionimin e D.R.Sh. eshte shefi i zyres sime dhe jo une (I cili ka mbaruar stomatolog tek Universiteti “Kristal”), krejtesisht i pa afte dhe i pakomunikueshem.
-Perseri ne dt.20.06.2014 me nr.prot.753 –me jep njoftimin: “Specialiste e Promocionit, Brunilda Bocova te paraqitet per bisedime mbi nderprerjen e marredhenieve te punes” ne nje kohe kur une jam dhe me raport mjeksor te zgjatur.
Z. Kryeminister i Shqiperise !
Qe prej 10-vjetesh jam trajinuar dhe certifikuar ne ISHP-Tirane per cdo program dhe kam trajnuar stafin infermieror te Qendrave Shendetesore ne sallen qendrore te poliklinikes Fier .
Ne keto 10-vjet kam bere dhe ende vazhdoj te kryej punen e shefit (stomatolog/shef) si planin vjetor , informocionin mujor dhe planin per muajin pasardhes, analizen vjetore, si dhe te gjitha shkrese-kembimet me institucionet vendore e qendrore per zhvillimet e punes.
Shkaku i ketyre shresave per “Zgjidhjen e kontrates se punes” eshte i qellimte dhe i parapregatitur nga drejtori dhe stomatologu/shef, per mosmarrjen pjese ne seminarin e dt.19.06.2014 kjo jo per fajin tim sepse drejtori dhe shefi nuk me njoftuan, me asnje lloj autorizimi per kete lloj seminari, edhe pse pyetta ne Institut shefen e shendetit riprodhus dhe Planifikimit familjar te promocionit Lumturi Mekuri ,me tha : -jo nuk ka asnje problem mosardhja jote meqenese nuk te kane thene se dhe jane shume nga Fieri 3- veta …!
Çudia me e madhe eshte se kjo ndodhi brenda dites (date 19, )nderkohe kur une po punoja ne zyre, shefi shkoi dhe u kthye nga seminari (Tirane), vjen ne zyre e me therrasin ne drejtori, me bejne shantazh dhe presion te gjithaneshem moral e psikologjik, ku me detyrojne te hedh firmen ne prokoll duke me thene gojarisht qe kjo firme eshte vetem per pjesemarrje ne mbledhje!
Me vone pregatisin shkresat e datave 19 dhe 20 qershor 2014 !
Jam e terrorizuar prej shantazhit dhe presionit te ushtruar te parapregatitur duke ditur drejtuesit qe une dhe familja ime kemi kaluar dhe po kalojme dhimbje te forta pasi kam humbur motren time te vetme 23-vjecare ne Tragjedine e Otrantos ( mars 1997) dhe vellane e vetem qe ka mbaruar studimet e larta ka 8-vjet i papune, sepse eshte i majte dhe ka marr pjese vazhdimisht ne qendren e votimit te zones sone, ndersa prinderit pensionist & invalid .
Por mbi te gjitha vuajtjeve te mia e te familjes sime ne dosjen time te DRSH-se une qe prej 2011 jam dhe e ndara nga familja, pra ekziston certifikata ime familjare e ndare qe ne 2011 si kryefamiljare, por tashme mbetem e hedhur ne udhe-ndaj mirepres DREJTESI DHE VETEM DREJTESI, i nderuar Kryeminister!
Kerkoj te zgjidhet çeshtja ime, qe te kthehem ne vendin e punes pasi jane te qarta dhe te paramenduara qysh prej ardhjes se drejtorit te ri ne institucion keto veprime ,kur ne 10- vjet une nuk kam marre asnje vrejtje dhe nuk kam ndryshuar kurr vendin e punes por te tjeret kane ardhur dhe kane ikur ne ate vend , pra nuk kane qendruar as 3-muaj.
Ne pritje te kerkeses sime teper humane ne doren tuaj,pres te mos kete me lote familja ime ne kete DISKRIMINIM QE PO ME BEHET SI TE ISHTE MARSI i 1997 KU HUMBA MOTREN TIME NE ATE TRAGJEDI TE TMERRSHME E TRAUMATIKE !? ME DUHET TE VUAJ UNE DHE FAMILJA IME!
Me respekt: Brunilda BOCOVA !
Jam Tanja Papingji,Ark.66vjeçe.Me qe dola ne pension po merrem me pronat e gjyshit tim ne pogradec,Kristaq Kole,ku ka pjese me deshmi trashegimije mamaja ime,Drita Shuke(Kole) e bija e Kristaqit.Behet fjale per prona ne Pogradec prej ku jam me origjine.Kam hasur shume sorrollatje e mos aftesi nga ana e punonjesve te hipotekes e Bashkise se Pogradecit.Konkretisht dua te hipotekoj 152m2 truall tek lumi i qytetit e po me behet pengese Bashkia e cila ka nje vit qe nuk ben egzekutimin e vendimit te kthimit te pronave,megjithese i eshte dorezuar dosje me Nr.832,dt 23/11/2013 me te gjitha dokumentat zyrtare te kerkuara prej saj.Shkoj vazhdimisht nga Tirana ne Pogradec e pergjigjja e n/kryetarit eshte “do ta bej”.Njekohesish po kjo bashki jashte ligjit lejon se paku qe prej vitit 2006 lejon familjen Velo te jetoje ne gjithe godinen e “Çerdhes”qe eshte ndertuar pjeserisht ne truallin tone.Ne baze te ligjit si Administratore e Godines duhet te na jape ne pronareve te tokes qira,gje qe se ka bere e ska ndermend ta beje,por me thote mua se nuk e nxjerr dot familjen Velo?!Duket qe kjo familje ka mbeshtetjen e Bashkise sepse kur ne pronaret duam te hyme ne oborrin e truallit tone na kercenon qe do na vrase!Disponoj te gjitha dokumentat zyrtare,Vendimin e kthimit te pronave ,gjyqet qe jane bere,deshmine e trashegimise se gjushit,etj.Per mua eshte shume i rendesishem hipotekimi qe mund te vazhdoj me tej me permbarimin,me blerjen e pjeses se godines mbi truallin tone(me te drejten e parablerjes).Kam nje vit qe shkoj e vij,harxhoj para e nerva(kam kaluar dy ishemi tranzit e jam me genoatroze)e nuk po zgjidh gje.Ne mbeshtetje te shtetit ligjor qe po vini ,ju lutem dergoni kontrol ne Bashkine ,Hipoteken,gjykaten,noterine e ketij qyteti.Deri tani po harxhoj lek qe po gjej dokumenta me shume pislliqe brenda.Ju lutem me japni nje zgjidhje se me gjyqe nuk po zgjidj gje.Me date 22/01/2015 kam nje gjyq apeli ne Korce per geshtenjat ne Pogradec,se gjyqin ne Pogradec nuk e fitova?!Me respekt Ark.Tanja PAPINGJI
I nderuar Zoti kryeminister kur mund te marr nje pergjigje per ankesen qe kam paraqitur ne kutine tuaj postare online ne daten 20Janar 2015 ndaj Bashkise e ZRPP Pogradec?Me falni per shqetesimin por kam besim te plote se vetem ju mund t’i jepni zgjidhje ligjore ketij mossherbimi publik qe nga viti 1996.
Faleminderit!
Ark.Tanja PAPINGJI
PERSHENDETJE.JAM NJE QYTETARE NGA ELBASANI.JAM E SHQETESUAR PER DICKA PER TE CILEN MENDOJ SE JAM BRENDA TE DREJTAVE TE MIA.ME PAGESAT E ENERGJISE ELEKTRIKE JAM SHUME E RREGULLT. PUNONJESIT E ELEKTRIKUT VIJNE DHE ME VENE NE DIJENI SE KAM 500 MIJE LEKE TE VJETRA KAMATE DHE ME KERCENOJNE QE PO MOS I PAGUAJA PER 3 ORE DO PRISNIN DRITAT DO KISHA PUN ME LIGJIN ETJ ETJ PER TE QENE BRENDA RREGULLORES HUAJTA NJE SASI LEKESH MBASI UNE DHE BASHKESHORTI JEMI TE PA PUNE DHE LIDHA NJE KONTRATE ME KESTE 100% .TE NESERMEN ME URDHER NGA LART DERI NE 28 SHKURT PAGUHET ME 20%.JU LUTEM ME NDIHMONI PASI KAM PAGUAR 400 MIJE KAM PER TE PAGUAR EDHE 100
A ESHTE E DREJTE QE NE GJITHE SHQIPERINE VETEM PER MUA MOS NJIHET KY LIGJ. SHPRESOJ QE KERKESA IME TE MERRET NE KONSIDERATE ME RESPEKT NGA ELBASANI
Si ta kuptojmë këtë “Kuti të shërbimeve”? Ku gjendet? Në internet (fcb) apo diku tjetër? Flm kush ma thotë.
Kuptoje si nr. e celularit te Saliut. Edhe ai thoshte “ja numuri im, me coni sms per cdo padrejtesi” Edi e zevendesoi nr. e celularit me kuti postare.
Mendoj se e ka sinqerisht, por eshte e pamundur qe nje KM te menaxhoje gjithe hallet e nje populli parazit qe vetem kerkon gjithshka nga shteti.
nuk behet kshu me ankesa kjo pune, mjafton te shohesh fix fare dhe ca thuu per te pare gjendjen ne Shqiperi dhe problemet
http://bit.do/Qeveria-e-paafte-kerkon-ti-beje-punet-me-facebook
Ca thoni mor popull. Ca kutie thot ky .Kemi dergu letra me post ne zyren e tij per padrejtesite e administrates dhe as qe e ka rr..t njeri me na kthy te pakten pergjigje.
Kutia mund te sherbeje per te shprehur inatet personale,sic e kane zakon shqiptaret.
edhe leter higjenike po i kerkoni popullit tani. e dine te gjithe se ku do perfundojne ankesat, po kujdes se eshte e trashe ajo leter per standartet e sotme.
KJO qe po ndodh eshte e pamundur nje I korruptuar koke e kembe sic eshte edi rama qe ka lene nam ne bashki te luftoje korrupsionin se bashku me baronin e korrupsionit METEN,kot shpresoni o popull te rregullohet gjendja,njerezit po mundohen te dalin nga situata,por kjo ehste e pamundur,sa te jene meta,rama,berisha,basha,prandaj ngrihuni deri ne rrezimin total te kesaj qeverie,shqiperia nuk I meriton keta njerez.
e car zgjidh kjo domethene bjeri lagenit
kam nje moter te semur invalite dhe mer pension invalititeti mir po per te mare leket e pensionit na duhet te rrim me dit te tera mendoj se duhet nje reform ne marjen e lekve sic e ka bota :Ju faleminderit:
I nderuar zoti Kryeminister! Mbeshtes te gjitha masat qe keni marre deri tani si qeveri per ndryshimin e ketij vendi, per nje rilindje te vertet. Nepermjet faqes suaj qe keni hapur per kutine e sherbimeve publike me jepet mundesia si qytetar te shpreh direkt tek ju disa shqecime te cilat nuk me perkasin vetem mua si person por nje lagje te tere, qe eshte lene gjithmone ne harrese nga kreret qe kane qeverisur. PO flas..1 per rrugen ILIAZ KOSOVA (Elbasan) qe te con ne lagjen “SKENDERBEJ” ne Fushembret.Kjo rruge eshte katandisur si mos ma keq,gjithe gropa plehra,mbeturina ndertimi, ferra ,dhe shume pluhura.Makinat tona po dalin gjithmone e ma shpejt jashte perdorimit.2..Ambjenti tek stacjoni i trenit eshte per te vene duart ne koke. Shikon vetem qese plasmasi, plehera, mbeturina ndertimi,nga qe nuk eshte vene dore fare gjate gjithe kohes te Demokracise. Kjo zone zoti Kryeminister eshte nje zone shume delikate ku kerkohet nje vemendje e vecente, mbasi aty kalone edhe treni edhe shinat jan te pa rethuara.Femijet luajne afer tyre dhe i ka ruajtur zoti.Kam shume besim tek ju zoti Kryeminister qe kto probleme qe une parashtrova ne kte faqe te trajtohen me shume vemendje. Me respekt Ing.Hekuran Toska
Kurine e ankesave ne shtetet perendimore e kryen gjykata nese ka padrejtesi shtetin e denon gjykata vendimi I se ciles Zbatohet pa diskutim. Ne Shqiperi ndodh krejt e kunderta me pushtetare dhe gjykata te korruptuara.
Zoti Kryeminister!
Ju urojme suksese dhe mbeshtesim per nismat e fundit si ajo e energjise elektrike, ndertimeve pa leje, etj. Po aq shqetesuese per mendimin tim mbeten dhe sherbimet publike. Konkretisht, une jam nje ish oficere policie ne pension te parakohshem. Se bashku me bashkshorten kemi shitur banesen tone sipas rregullave, duke kryer veprimet perkatese tek noteri, pasi do te largohemi per ne Amerike. Bleresja e baneses tone shtetesja Donika Elezi ka aplikuar sipas rregullave ne hipoteken e Tirane me date 30.10.2014. Me date 17.11.2014 beri aplikim shtese per plotesim dokumentash dhe me date 20.11.2014 sipas tyre duhej te merreshin dokumentat e perfunduare. Kjo sipas ligjit duhet te kryhet brenda 48 oreve.Kane kaluar dy jave dhe keto dokumenta nuk jane marre. Sipas verifikimeve tona rezulton se ato i mban te bllokuara ne zyre drejtori hipotekes se Tirane z.Andrea Miço.Per kete zyrtar qe une nuk e njofe, por qe halli me çoi tek sportelet e hipotekes, dhe aty degjova nga vartesit e tij, pershtypjet me negative per te. Nuk e kuptojme zoti Kryeminister se ku e gjene kurajon ky zoteri qe mos te kryej detyren e shtetit sipas ligjit.Mbetem me shprese se ankesa ime do te gjeje zgjidhjen e pritshme. Faleminderit.
Per dijeni 1- Kryeministrit te Republikes Z.Edi Rama
2- Ministrit te Drejtesise Z.Nasip Naco
3- Ministrit te Brendshem Z. Sajmir Tahiri
4- Ministrit te Ekonomise Z.Arben Ahmetaj
Kerkese:
Une i quajturi Luan Kraja i datelindjes 12.01.1969 i lindur dhe banues ne Shkoder i martuar me dy femije ,bir i Sali Krajes dhe Ylbere Krajes ,ku babi me ka vdekur ne vitin 1972.Ne pronen qe na ka lene babai,ne vitin 1994 eshte bere mbivendosje nga djali i axhes Haki Kraja ,ku un nuk kam qene ne Shqiperi ,por ne emigracion ne Greqi nga viti 1992 deri ne vitin 2002.Ne vitin 2000 Haki Kraja shet shtepine e tij se bashku me nje pjese te prones tone mbi 300 m/2,shtetasit Ismet Prevaj.Mbas kthimit nga emigracioni jam marre me pronen duke bere shume kerkesa nga viti 2005 dhe deri ne vitin 2014,meqenese nga viti 2002 dhe deri ne vitin 2005 nuk kam mundur te bej kerkese per arsye se nga viti 2002 dhe deri ne vitin 2005 e bija e Haki Krajes,Blerta Kraja ka qene e punesuar ne Kryeministri . Ne vitin 2009 nr 611/7 prot.date 23.11.2009 merret vendim nga kryeregjistruesi per urdherimin e fshirjes se rregjistrimit te paligjshem te pasurise te palujtshme ,kjo fshirje eshte kryer me daten 26.11.2009.Kam kerkuar per te hapur proces gjyqesor kunder Haki Krajes per vjedhje te pasurise dhe asnje avokat nuk ma ka marre persiper ceshtjen duke me thene se nuk merremi me Haki Krajen,ose Blerta Krajen, e kam pasur shoqe klase.Nga data 01.09.2006 jetoj ne nje shtepi me qera ne Lagjen Ndocaj dhe vazhdoj te jetoj dhe tani.Jam i padenuar asnjehere ,pagues i rregullt i energjise elektrike dhe ujit,votues i rregullt dhe familjar i rregullt.Ju lutemi kerkoj ndihmen tuaj meqenese babai im nuk arriti qe te gezonte pasurine e tij mos te mbesin dhe bijte e tij pa gezuar pronen.Jam njeri qe besoj dhe habitem se si 21-vjet kane vjedhur prona, energji, uje,banka dhe kane bere dhe vrasje dhe jetojne te lumtur dhe pa pasur frike askend ku behet fjale edhe per shtetin,sa i bej pyetje vetes nqs do te vjedhi energji, uje, prona,banka ose te behem vrases a do te me kishte falur shteti?… Kam votuar qe te kemi shtet dhe kerkoj qe te kete shtet .Ju lutem me ndihmoni! Me repekt Luan Sali Kraja
I nderuar z Kryeminister! Ju thoni qe tu drejtohemi Juve kur kemi ankesa ne lidhje me institucionet shteterore qe nuk kthejne pergjigje ose qe i vonojne ato ,deri ketu shume dakort.Por kur Ju vete nuk ktheni pergjigje per ankesa te drejuar Juve personlisht kujt ti shkruajm ,kujt ti ankohemi?Jemi banore tte nje pallati ne lagjen nr 4,rruga STEFAN Kotelli,ne Korce qe ju kemi derguar Juve personalisht nje leter qe ne dt 2 Prill 2014,por edhe pse kane kaluar 8 muaj skemi marre akoma pergjigje. A duhet ne te besojme se po tju shkruajme tek kjo ;Kutia ; magjike vertet dikush do e vere ujin ne zjarrr per hallet dhe problemet tona?
Pershendetje i nderuar Kryeminister!
Dua te depozitoj nje ankese per vonese te shperblimit te nje veteraneje lufte e cila nuk e ka mare akoma shperblimin e saj por eshte genjyer nga pagatoret me vetem 2000 lek dhe nuk i kane dhene akoma pjesen tjeter sic i takon me ligj 5000 lek! Lexova nje artikull ne gazete dhe nga kjo u motivova per te shkruar qe te meren masa per keta vampire te popullit qe as veteranet nuk po kursejne. Emri i veteranes eshte Merjeme Bizhga (gjyshja ime)
Adresa: Gjirokaster , Komuna Cepo, Fshati Cepune Cel: 0695706218
Ju faleminderit!
i nderuar Z.KRYEMINISTER.
KAM NJE ANKESE…
JAM NE DAKORT PER SHQIPERINE QE TE BEHET SHTET POR KAM NJE VREJTJE UN E DI QE KUR NJE SHTET VENDOS NJE LIGJ AI DUHET TE ZBATOHET NGA TE GJITHE DHE JO VETEM NE DISA.
JETOJ NE FSHATIN CERME DHE KAM NJE BIZNES TE VOGEL DHE KAM DISA VITE QE JAM I RREGULLT ME TE GJITHA DETYRIMET NDAJ SHTETIT NE CDO GJE POR SHUMICA KETU PUNOJNE PA DETYRIME PA PAGUAR ASGJE .
NE 10 BIZNESE 1 PAGUAN 9 SPAGUAJNE. JAM ANKUAR NE KOMUNE [TERBUF] SME KTHEJN PERGJ FARE.
NUK E DI KESHTU DO FUNKSIONOJE SHTETI???
BEJ DICKA……..SESHTE E DREJTE.